Курс Управление конфликтами от Skillbox

Всем знакома проблема конфликтов. Этот курс полезен для сплочения коллектива и улучшения работы сотрудников. Такие занятия рекомендуются топ-менеджерам, специалистам по управлению персоналом и руководителям групп, а также всем, кто хочет развивать свой бизнес.

Преподаватели видеоуроков научат определять тип конфликта, прогнозировать последствия и анализировать причины возникновения. Слушатели курса узнают, как разрешать конфликты, анализировать уровень конфликтности в команде. Они также получат полезные навыки определения склонности к конфликтам у кандидатов на собеседовании. Такой подход позволит предотвратить возникновение раздора в коллективе. Грамотные действия и правильное мотивирование каждого сотрудника могут повысить эффективность работы команды.

Выпускная работа требует разбора реального конфликта: определение причин и поиск выхода из положения, не наносящего значительных ущербов бизнесу.

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
8 тематических модулей, 40 онлайн-уроков

  1. Анатомия конфликта
    Научитесь определять тип конфликта, отличать его от ссоры и спора. Поймёте, как конфликт влияет на личность и бизнес-процессы.
  2. Развитие конфликта
    Узнаете, что такое формула конфликта. Сможете разобрать его на составные части и определить роли. Научитесь выходить из ловушек конфликта и использовать инструменты управления эмоциями.
  3. Пассивные стратегии решения конфликта
    Познакомитесь с пассивными стратегиями «уход» и «уступчивость». Узнаете, когда можно их применять и как прогнозировать последствия.
  4. Активные стратегии решения конфликта
    Узнаете о плюсах и минусах применения активных стратегий «принуждение», «компромисс» и «сотрудничество». Рассмотрите их слабые и сильные стороны на примере кейсов, научитесь прогнозировать последствия.
  5. Комбинированные стратегии решения конфликта
    Научитесь сочетать пассивные и активные стратегии решения конфликтов оптимальным образом, а также создавать карту конфликта, чтобы выбрать подходящий вариант.
  6. Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация
    Освоите методики, которые помогут оценить склонность кандидатов и сотрудников к конфликтам и а
Длительность:
2 месяца
Документ об окончании:
Диплом школы
Домашние задания:
С проверкой
Кому подходит курс:
Топ-менеджерам|Вы научитесь выявлять конфликтные ситуации в коллективе, определять мотивы сторон, прогнозировать последствия для компании и грамотно подбирать стратегии выхода из конфликта и сможете снизить уровень стресса и повысить эффективность команды
Направление:
Бизнес и управление
Рассрочка:
Да
Сложность:
Начинающий
Трудоустройство после обучения:
Отсутствует
Уровень:
Опытным
Формат обучения:
Записанные видеоуроки
Школа:
Skillbox

Отзывы не найдены

Написать отзыв