Курс Профессия Директор клиентского сервиса Skillbox

kursy2653
97 608 Руб.
Проводиться
+
Отложить

Научитесь создавать систему клиентского сервиса и автоматизировать ее, а также управлять командой и претендовать на более высокую позицию.

  • 7 курсов для погружения в профессию
  • Спикеры ведущие эксперты рынка
  • Обучение на практике

Курс записан совместно с компанией UIS

С 1999 года UIS предоставляет IP-телефонию для компаний из разных отраслей. Провайдер предлагает комплексные решения для бизнеса в любой точке мира: виртуальные АТС, интеграцию с CRM, сквозную аналитику и удаленный офис.

Экосистема UIS поможет клиентам и бизнесу наладить качественную связь и правильную обработку коммуникаций.

Директор клиентского сервиса выстраивает и контролирует систему обслуживания клиентов, ищет и масштабирует эффективные подходы к работе с заказчиками. Он управляет командой account-менеджеров, процессом найма и онбординга сотрудников клиентской службы.

  • 4500 компаний сейчас ищут директоров клиентского сервиса
  • от 50 000 рублей зарплата специалиста с опытом 1-3 года

Кому подойдет этот курс

  • Руководителям клиентских отделов

Узнайте, как выстраивать стратегию взаимодействия с клиентами и работать с их опытом.

  • Специалистам отделов поддержки и контакт-центров

Узнайте, как устроена работа клиентского сервиса. Научитесь управлять командой и читать метрики.

  • Менеджерам по продажам

Узнайте, как работать с проблемными клиентами и выбирать каналы коммуникации.

  • Владельцам и руководителям небольших компаний

Сможете создать клиентский сервис с нуля и выстроить связанные с ним бизнес-процессы.

Длительность:
Изменяется
Документ об окончании:
Сертификат
Домашние задания:
Да
Кому подходит курс:
Специалистам отделов поддержки и контакт-центров
Направление:
Бизнес и управление
Обратная связь:
Да
Рассрочка:
Да
Сложность:
Начинающий
Трудоустройство после обучения:
Есть
Уровень:
Новичкам, Опытным
Формат обучения:
Вебинары, Записанные видеоуроки
Чат студентов:
Есть
Школа:
Skillbox

Отзывы не найдены

Написать отзыв